SERVICE & SUPPORT
Van Os Medical vindt het belangrijk om haar klanten en afnemers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarom bieden wij u de juiste service- en garantievoorwaarden.
Service
De service en after sales worden geheel verzorgd door de dealer of wederverkoper waar u het product heeft afgenomen. Indien er onderdelen vervangen dienen te worden, zorgt van Os Medical B.V. voor een snelle levering van deze onderdelen aan de dealer. De dealer zal deze onderdelen dan vervangen of repareren.
Van de ruim 7000 artikelen en onderdelen, leveren wij meer dan 90% uit voorraad. Door middel van een telefonische en online helpdesk geven we ondersteuning aan het dealernetwerk. Als de dealer op locatie of in zijn eigen werkplaats het probleem niet op kan lossen, wordt het product verzonden naar onze reparatie- en servicedienst in Steenbergen.
Garantie
Op de producten van Van Os Medical zit altijd garantie. Hoelang deze garantie geldig is, hangt af van het product.
Als u in aanmerking komt voor de garantie, kunt u het garantieformulier invullen. Let op! Dit garantieformulier is alleen bestemd voor dealers. Heeft u een vraag of een probleem met uw product? Neem dan contact op met uw dealer.
Heeft u vragen over het invullen van het garantieformulier of over de service die wij verlenen? Neem dan contact met ons op!